6月16日，中國指數(shù)研究院在北京發(fā)布2017中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果，發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)健康快速發(fā)展。
中國指數(shù)研究院研究顯示，從管理規(guī)�？矗購娖髽I(yè)管理面積均值達2725萬平米，市場占有率近三成。在規(guī)模擴張持續(xù)加速中，百強企業(yè)分化明顯，TOP10企業(yè)管理面積均值達到18838.96萬平方米，同比增長41.30%，管理面積和增速表現(xiàn)優(yōu)異，強者更強，優(yōu)勢突出;在區(qū)域深耕方面，百強企業(yè)苦練內(nèi)功加速市場拓展，2016年單位城市項目數(shù)量均值為5.93個，連續(xù)四年保持上升，單個項目面積均值達到16.43萬平方米，同比增長7.39%，城市項目均值與項目面積均值實現(xiàn)雙提升;此外，百強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)奠定擴張基礎(chǔ)，差異化戰(zhàn)略探索特色服務(wù)之路。
從經(jīng)營績效看，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)繼續(xù)擔(dān)當(dāng)創(chuàng)收主力，多種經(jīng)營業(yè)務(wù)步入上升通道，2016年百強企業(yè)全年營業(yè)收入均值再創(chuàng)新高達6.28億元;在促進利潤增長方面，多種經(jīng)營收入貢獻利潤增量，2016年百強企業(yè)凈利潤均值為4578.98萬元，同比增長16.90%，多種經(jīng)營凈利潤占比提升至近四成;另外，在管理提升和技術(shù)革新共同作用下，百強企業(yè)持續(xù)降本增效，2016年營業(yè)成本率為78.77%，同比下降1.19個百分點。
從服務(wù)質(zhì)量看，首先百強企業(yè)通過技能競賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多舉措提升服務(wù)能力;其次加大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包力度，利用專業(yè)外包公司在特定領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢，提升服務(wù)品質(zhì);同時加強智能化建設(shè)力度，改善運營效率低、成本高、管理粗放等局面，構(gòu)建智慧社區(qū)，實現(xiàn)服務(wù)升級;最后通過打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得業(yè)主高度信任，“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”消費理念逐步被業(yè)主接受，百強企業(yè)收繳率與續(xù)約率的均值雙雙高位運行，達到94.10%和98.21%。
從發(fā)展?jié)摿矗紫劝凑?016年百強企業(yè)管理項目平均物業(yè)服務(wù)費計算，未來五年全國基礎(chǔ)物業(yè)管理市場規(guī)模約為1.2萬億元，物業(yè)管理行業(yè)成為萬億級市場，廣闊藍海有待百強企業(yè)開拓;其次物業(yè)管理行業(yè)獲得資本市場的青睞，資本驅(qū)動物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展;再次新技術(shù)與百強企業(yè)深度融合，從業(yè)務(wù)升級、平臺輸出、模式創(chuàng)新等層面由淺入深，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行再造，帶動物業(yè)服務(wù)全面升級，為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展帶來嶄新空間和無限可能;最后本科以上學(xué)歷人員占比9.25%，人才結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，但在資本運作、技術(shù)應(yīng)用、市場拓展等專業(yè)領(lǐng)域仍面臨新型人才短缺。
從社會責(zé)任看，百強企業(yè)提供就業(yè)崗位逾百萬，新增保障房管理面積1400萬平方米，在解決社會人員就業(yè)和維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用;在依法納稅和社會捐贈方面，百強企業(yè)表現(xiàn)突出，2016年納稅總額77.74億元，捐贈總額1.62億元，踐行社會責(zé)任。
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